Поръчките независимо постъпили по телефона или онлайн се обслужват по реда на тяхното получаване. Полагаме усилия да изпратим вашата поръчка възможно най-бързо. Стандартното ни време за обработка е 1-3 работни дни, освен ако не е обявено друго. Ако има проблем/забавяне с вашата поръчка, ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Обърнете се към нас на телефон: 0896 611 70 80 от понеделник до петък, между 9:00 и 17:00, събота между 9;00 и 13;00 или на имейл [email protected] и ще ви окажем своевременно и адекватно съдействие спрямо случая.

Да, разполагаме с физически магазин на адрес: гр. Хасково, ул. Цар-Калоян, 12-18 Работното време на магазина е от 08:30-17:00, от понеделник до петък и от 9:30-13:00 в събота. гр. Русе, бул. 3-ти Март, 64 , Западна промишлена зона Работното време на магазина е от 08:30-17:00, от понеделник до петък и от 9:30-13:00 в събота. Заповядайте.

Можете да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на телефон 0896 611 70 80, от понеделник до петък, от 9:00 до 17:00 ч. и събота от 9:00 до 13:00 ч. или на имейл: [email protected].

Не е задължително да сте регистриран потребител, за да направите поръчка в онлайн магазина.

С наложен платеж, Плащане по банков път, Изплащане с TBI лизинг.

Всеки потребител има право да върне закупения онлайн продукт в срок от 14 (четиринадесет) календарни дни след получаване. Продуктът трябва да бъде в търговски вид, със запазена цялост на опаковката, придружаван от всички съпътстващи документи. Продуктът не трябва да е използван, не трябва да има следи от употреба. Продуктът трябва да се върне с всички аксесоари /ако има такива/. Транспортните разходи за връщане на стоката се поемат от клиента! При нужда от помощ или съдействие с поръчка, можете да се свържете с нас на тел. +359 896 117 080, или да ни пишете чрез формата за обратна връзка

Ако установите, че даден продукт е дефектен, молим свържете се с нас на телефон: 0896 611 70 80. Ако установите, че пратката Ви е с разкъсана опаковка и/или е повредена по време на транспорт, ВЕДНАГА се свържете с нас и изисквайте от куриера да напише протокол за рекламация /всеки куриер е длъжен да носи такъв протокол/! Не приемайте пратката! ВАЖНО! Съветваме Ви в момента на получаване на стоката, внимателно да прегледате пратката за транспортни повреди!

Да, можете. Когато желаете да направите поръчка по телефон, подгответе си SKU номера на продуктите, за да избегнем грешки в намирането им. Нашите консултанти ще оформят поръчка от Вашето име.

В горната част на сайта, непосредствено до логото на Balmina.bg, се намира Търсачката (Търси в Balmina..). В нея може да пишете на кирилица, да въвеждате SKU номера или част от тях. Имайте в предвид, че ако търсите продукт в Google /не директно в нашия сайт/, могат да се визуализират продукти, които вече са изчерпани.